to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Aidat Kesintisi Ve Hediye Puan Vaadi İhlali
Tom Bank kredi kartımı 2026 yılı ocak–şubat ayı gibi açtırdım. Kart başvurusu sırasında A101 mağazasında görevli kart satış temsilcisi, kart aidatının bana verilecek hediye puandan düşüleceğini, ayrıca hediye puan tanımlanacağını belirterek bu vaatler üzerinden beni karta yönlendirdi. Kartı alırken kesinlikle cebimden ayrı bir kart aidatı ödemesi yapılacağı söylenmedi.
Ancak 17 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi. Ne söz verilen hediye puan yüklendi ne de aidatın hediye puandan düşüleceği taahhüdü yerine getirildi. Üstelik konu hakkında çağrı merkezinden detaylı ve tatmin edici bir bilgi de alamıyorum. Bu durum, kart başvurusu esnasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını ve müşterinin yanıltıldığını açıkça göstermektedir.
Hem haksız yere kesildiğini düşündüğüm 1.000 TL kart aidatımın iadesini, hem de başvuru esnasında vaat edilen hediye puan uygulamasının doğru ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazalarındaki satış temsilcilerinin, kart aidatı ve koşulları hakkında müşterilere en başta açık, net ve doğru bilgi vermesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
