to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Bildirimsiz Kesildiği İçin Geri Ödeme Talebi
Tombank üzerinden 09.01.2026 tarihinden itibaren kullanmaya başladığım Hadi kredi kartıma, 10.03.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken, A101 marketin içinde kartı bize tanımlayan banka görevlisi kart aidat ücreti olmadığını özellikle belirtmesine rağmen, bu tutarın bilgim ve onayım dışında kesilmesinden son derece rahatsız oldum. İşlem, kredi kartımın 5449 ile biten kartına yansıtılmıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın ücretli bir kart olduğu, başvuru esnasında bu bilginin tarafıma söylenmemiş olabileceği ifade edildi. Bu açıklama, kart aidatı bilgisinin başvuru sırasında açık ve net bir şekilde paylaşılmadığını bankanın da dolaylı olarak kabul ettiğini düşündürmektedir.
Kartı alırken kart aidatı konusunda bilgilendirilmediğim ve banka görevlisi aidat alınmayacağını özellikle belirttiği için, 10.03.2026 tarihinde alınan 1.000 TL kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan, nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Berna Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
