to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı 1000 TL Ücretine İptal Ve İade Talebi
Eskişehir Odunpazarı’ndaki A101 mağazasında yaklaşık 45 gün önce Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mağazadaki temsilci arkadaşlar kartın kullanım ücreti ya da kart aidatı hakkında hiçbir bilgi vermedi. Ancak 10 Mayıs tarihinde kartıma 1000 TL kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Hem başvuru esnasında bu ücretin açıkça belirtilmemiş olmasından hem de sonradan sürpriz bir şekilde kartıma yansıtılmasından dolayı bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonla Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda da çalışanların eksik bilgilendirme yaptığını söylediler.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 1000 TL kart aidatı/kullanım ücretinin en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Egemen T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 20.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
