to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta 1.000 TL Ücret Kesintisi Görüldü
Yaklaşık 2 ay önce A101 mağazasında kurulan stant üzerinden Tom Bank Hadi Black kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ve kampanya anlatılırken kart için herhangi bir kart ücreti/aidatı alınmayacağı açıkça söylendi, bu nedenle kartı tercih ettim.
Ancak Mart ayı ekstreme 1.000 TL tutarında “kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kampanya sırasında vaat edilen “aidatsız kart” sözüne rağmen bu tutarın benden tahsil edilmesi hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kartı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ancak bu durum nedeniyle kullanmamayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.
Mart ekstresinde yer alan 1.000 TL’lik kart aidatının tarafıma tamamen iade edilmesini ve kartımın başta söylendiği gibi aidatsız olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sevgili murat ascı, 708332 numaralı bildirimin sonuçlanmıştır. Hadi Black Kredi kartı, sunduğu ayrıcalıklı hizmetler doğrultusunda yıllık 1.000 TL ücrete tabidir. Başvuru surecinde mobil uygulama üzerinden tarafına sunulan yıllık kart ücreti bilgilendirmesi, müşteri tarafından onaylanan bilgilendirme formu ve kart sözleşmesinde de yer almaktadır. Mevcut ücretlendirme politikamız çerçevesinde kart ücret iadesi talebine üzülerek olumlu yanıt veremiyoruz. Unutma, Hadi Black Kredi kartı kampanyaları ile her ay iade kazanabilir, bu avantajlarla yıllık kart ücretinden daha fazla fayda saglayabilirsin. İlgi ve anlayışın için teşekkür ederiz. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi Günler dileriz.
Bana verilen cevaba bakar mısınız
Başvuru sırasında aidatsız kart vaat edildi, ancak 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Bankadan iade talep ettim, ancak mesajda ücretin kampanya kapsamında olduğunu ve iade yapılamayacağını belirttiler. Bu yanıtı samimiyetsiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır olarak görüyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
