to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kampanya İadesi Yapılmadı: 99 TL'nin Hesabıma Yatırılmasını Talep Ediyorum
Tom Bank hadi kredi kartı ile Ekim ayındaki çay kampanyasından yararlanmak için 8 Ekim’de 99 TL’lik işlem yaptım. Kampanya kapsamında ücret iadesi yapılacağı belirtilmişti. Başvurumun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
İşlemi Ankara’da gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemle ilgili herhangi bir referans veya müşteri numaram bulunmuyor. Ödememi hadi kredi kartı ile yaptım.
Tom Bank’tan kampanya kapsamında hak ettiğim 99 TL ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04 Eylül ve 05 Ekim tarihleri arasında A101 şubesinden yaptığım tüm alışverişler için Tombank tarafından SMS ile %10 iade yapılacağı bildirildi. Ancak, bugüne kadar sadece bir alışverişim için 10,84 TL tutarında iade beklediğim halde hiçbir iade yapılmadı. Diğer A101 alışverişlerim için de herhangi bir iade veya bilgilendirme almadım. Kampanya koşullarını tamamen sağladığımdan eminim.
Kredi kartı son dört hanesi: 5986. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim fakat temsilciler yeterince yardımcı olmadı ve çözüm sunulmadı.
Tüm A101 alışverişlerim için %10 iade tutarlarının tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
