Tom Bank Hesabım Ve Kredi Kartlarım Açıklamasız Tek Taraflı Kapatıldı

Uzun süredir bireysel müşteri olarak düzenli şekilde kullandığım tom Bank hesabımın ve bu hesaba bağlı kredi kartlarımın 22.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında hiçbir ön bilgilendirme olmadan tek taraflı olarak kapatıldığını gördüm. Düzenli kullanımım ve bankaya olan güvenim varken hesabımın bu şekilde aniden kapatılması beni hem şaşırttı hem de derinden güven kaybına uğrattı.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma sadece bankayla yapılan sözleşmenin feshedildiği söylendi ve bunun dışında makul, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Neden fesih yapıldığı, hangi gerekçe ile bu karar alındığı konusunda net bir bilgi verilmemesi, yıllardır çalıştığım bankaya karşı olan güvenimi zedeledi.

Kredi kartımın son 4 hanesi 3820 olup, hesabımın ve kartlarımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ailemize ve çevremize bu bankayı güvenilir diyerek tavsiye etmiş biriyim; bu yaşadığım durum nedeniyle çevreme yaptığım tüm tavsiyeleri geri çekmeyi ve çevremde hesabı veya kartı olanların da kendi istekleriyle ilişkilerini sonlandırmalarını önermeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma fesih gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.