to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabım Haftalardır Kısıtlı Mağduriyetim Sürüyor
12 Ağustos’tan bu yana Tom Bank bireysel hesabım kısıtlı durumda ve bir türlü açılmadı. Hesabımda farklı hesaplara para gitmesi nedeniyle kendim kısıtlama işlemi başlatmıştım. Sonrasında hesabımın açılması için müşteri hizmetleriyle defalarca (1000’den fazla kez) görüştüm, ayrıca dilekçe yazarak e-posta adresinize gönderdim. Bana sadece “işlem aşamasında” olduğu söylendi, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üç farklı başvuru numaramdan birini (342892) ilettim, ancak herhangi bir ilerleme olmadı.
Şu an hesabımda 13.999 TL bakiye bulunmakta ve kredi kartım gecikmede. Hesabıma sadece Tom Bank uygulaması üzerinden erişemiyorum. Uzun süredir mağdurum ve acil olarak hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
