to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi’nin Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İndirim Uygulanmaması
Tom Bank Hadi’nin uçak bileti kampanyasından yaklaşık iki hafta önce yararlanmak için işlem yaptım. Kampanyada bana uçak bileti alımlarında yüzde 50 indirim olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 1000 TL tutarında uçak bileti aldım, ancak ne vaat edilen yüzde 50 indirim uygulandı ne de harcadığım paranın iadesi sağlandı.
Kampanya şartları konusunda yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle ortaya çıkan harcamanın ekstreme yansımasını kabul etmiyorum. Bu işlemin iptal edilmesini ve kampanya nedeniyle oluşan tutarın ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Tombank kredi kartıma az önce 1000 TL kart aidatı yansıtılmış olduğunu görüp iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bu kartı A101 mağazasında görevli bir kişi yönlendirdi ve satış sırasında tamamen yanlış ve yanıltıcı bilgiler verdi.
Bana, bu kartla alacağım uçak biletlerinde yüzde 50 indirim olacağını söyledi ama böyle bir indirim hiçbir şekilde olmadı. Ayrıca 700 TL harcama yapmam durumunda bu tutarın iade edileceğini belirtti, ancak bu söz de yerine getirilmedi. Hem verilen sözler tutulmadı hem de üstüne 1000 TL kart aidatı çıkarıldı.
Yanıltıcı bilgilendirme ve haksız kart aidatı nedeniyle, yansıtılan 1000 TL kart aidatının derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca kredi kartımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kapatılmasını istiyorum. Aksi halde savcılık, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Harcama yaptım ama para iadesi gelmedi. Uçak bileti alamadım çünkü hesapta 25 bin tl olması lazım ve 25 bin TL'lik ekstre olması lazım yani bu sartlar çok abartı bu yüzden şikayetçiyim bugün ekstre son ödeme günü ben ödemiyorum bunu
Para iadesi yapmanız gerekirken bir de utanmadan 1000 TL aidat çıkarttınız ben 700 TL küsur ekstremi ödedim zaten ve kullanmıyorum bu kartı ben aidat falan neden ödeyeyim?
@tombank e sonuç?
