to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart Kampanyasında Verilen 200 TL İadesi Yapılmadı Ve Kart İptali Talebi
10 Şubat 2026 tarihinde A101 şubesinde Tom Bank Hadi Kart müşteri temsilcisi tarafından bana, Hadi Kart başvurusu yaparsam ilk 500 TL’lik alışverişe özel 200 TL iadesi olacağı söylendi. Bu kampanyaya güvenerek başvuru yaptım ve harcamayı gerçekleştirdim. Ancak süreçte hem kredi kartı verilerek borçlandırıldım hem de vaat edilen kampanya ile ilgili yanıltıldığımı fark ettim.
Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 19 Mart 2026’ya kadar iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.
Tom Bank’tan, A101 şubesinde Hadi Kart temsilcisinin bana bildirdiği kampanyaya ilişkin 500 TL’lik ilk alışverişime karşılık söz verilen 200 TL iadenin eksiksiz olarak yapılmasını ve Hadi Kart’ımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tugay K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Tugay K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
