Tom Bank Hadi’de Hesabım Silindi, Kredi Kartı Borcum Ödeyemiyorum Ve Kredi Notum Düşürüldü

Tom Bank Hadi bünyesinde daha önce aktif olarak kullandığım bir kredi kartım ve hesabım vardı. Son birkaç ay içinde hesabım kendi kendine silindi ve bir anda uygulamaya giriş yapamaz hâle geldim. Uygulama beni yeni kullanıcı gibi görmeye başladı; T.C. kimlik numarası gir, görüntülü konuşma yap şeklinde sıfırdan kayıt olmam isteniyordu; oysa hâlihazırda hesabım, kredi kartım ve borcum bulunuyordu.

Hesaba giriş yapamadığım için kredi kartı borcumu normal yollardan ödeyemedim. Buna rağmen Hadi tarafından borcumun ödenmediğine dair mesajlar geldi ve SMS ile iletilen IBAN’a para göndererek borçlarımı bu şekilde ödedim. Daha sonra yeniden, yeni bir kullanıcı gibi hesap açtım ve sisteme girdiğimde kredi notumun bu süreç yüzünden ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Üstelik şu an borcumu ödemeye çalışırken “işlem gerçekleşmedi” hatası alıyor, hesaba para yatırmama rağmen sorunsuz ödeme yapamıyorum.

Tüm bu aksaklıklar yüzünden 20.000 TL faizsiz kredi çekmeyi planlarken, kredi notum Tom Bank Hadi kaynaklı bu sorunlar nedeniyle düştüğü için kredi kullanamadım. Hem mevcut kredi kartı borcumu normal ve sorunsuz bir şekilde ödeyemiyorum, hem de haksız yere düşen kredi notum sebebiyle mağdur ediliyorum.

Tom Bank Hadi’nin sistem arızası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartı borcumu uygulama üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebilecek duruma getirilmesini ve kredi notumun bu olay öncesindeki seviyeye çekilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu sorun yüzünden kullanamadığım 20.000 TL faizsiz kredi imkânının da tarafıma yeniden ve aynı şartlarla sağlanmasını istiyorum.