Tom Bank Hadi Veresiye Limiti Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

Tom Bank’ın Hadi Veresiye limitiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gold üye olarak hesap kartı çıkardım, faturalarımı ödedim ve bankacılık işlemlerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 22 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ufuk Mah. Mehmetçik Caddesi'ndeki bir mağazada alışveriş yapmak istedim. Mevcut limitimin bir kısmını daha önce kullanmıştım ve kalan limitim görünüyordu. Ancak alışveriş sırasında mobil uygulamaya girdiğimde limitim görünmüyordu ve ödeme yapamadım. Bu yüzden alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca rutin cümlelerle "günlük, haftalık veya aylık limit güncellemeleri yapıldığı" belirtildi, ancak mağduriyetimle ilgili çözüm sunulmadı. Bu yaşananlar sonucunda kendimi mağazada son derece mahcup hissettim. Artık Tom Bank’a güvenim kalmadı; hesaplarımı kapatacağım ve çevremdeki herkese yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağım.

Hayatta en iyi reklamın kulaktan kulağa yayılan reklam olduğuna inanıyorum. Müşterilerinizin bilgisi dışında, düzenli kullanım sağlayan kişilere ödeme sorunu yaşatmanız ve bunu hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan uygulamanız hiç hoş değil. Böyle bir durumda, yanımda ailem ya da arkadaşlarım da olabilirdi ve bu mağduriyetin başkalarının önünde yaşanması gerçekten kabul edilemez.