Tom Bank Hadi Uygulamasında Hesaba Erişim Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Tom Bank Hadi uygulamasında hesabıma 4 gündür erişemiyorum. Uygulamada işlem yapmak istediğimde ekranda sürekli “İşlem başarısız” uyarısı çıkıyor ve hesabıma giremiyorum. Bu süreçte hem uygulamayı hem de telefonu defalarca kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor.

4 gün içinde birden fazla kez aciliyet belirterek tüm kanallardan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne hesabıma erişim sağlayabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Hesabıma erişimin acilen sağlanmasını ve yaşanan sorunla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için kayıtlı telefon numaram: 0544********49. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.