to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Uygulamasında Yeni Telefonla Giriş Engeli
Türkiye’de tom Bank Hadi uygulamasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Eski telefonumdan uygulamayı sildim, yeni aldığım telefona indirip kendi telefon numaramla giriş yapmak istedim. Numaramı yazdıktan sonra tarafıma bir şifre gönderildi, bu şifreyi doğru şekilde girdim. Ardından banka tarafından telefonla arandım ancak yapılan görüşmeyi tam olarak anlayamadığım için görüşmeyi sonlandırdım.
Bu görüşmeden sonra tekrar giriş yapmak istediğimde uygulamada, “İşlemin gerçekleştirilemedi. Önceki çağrılarımızda sana ulaşamadık. Yeni giriş yapmaya çalıştığın bu cihazdan gün içerisinde çok fazla sayıda başarısız denemen oldu. Yarın yeniden deneyebilirsin.” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Aradan zaman geçmesine ve her gün tekrar denememe rağmen, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda aynı hata mesajı karşımda çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Yeni telefonumda hesabıma güvenli bir şekilde giriş yapabilmek, numaramla uygulamayı sorunsuz kullanabilmek ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse tekrar arama yapılmasını veya kimlik/doğrulama sürecinin anlaşılır bir şekilde tarafıma anlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
