to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Acil Hesap Erişimi Talebi
Tom Bank Hadi uygulamasına bu sabahtan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Redmi 12 telefonumdan uygulamayı açtığımda önce telefon numaramı istiyor, SMS ile şifre geliyor, şifreyi girdikten sonra ise sanki yeni kayıt oluyormuşum gibi benden yeniden isim, soy isim ve T. C. Kimlik numarası istiyor. Bu bilgileri girdiğimde de “kaydınızı alamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ilerleyemiyorum.
Yıllardır hesabım açık, tüm işlemlerimi bu uygulama üzerinden yapıyorum, yeni müşteri değilim. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi, her denememde aynı ekranda kalıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, muhatap da bulamıyorum.
Hesabıma acil şekilde yeniden erişim sağlanmasını ve bu giriş sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Hesabıma erişemiyorum, sistem beni yeni müşteri gibi kaydetmeye çalışıyor ve 'kaydınızı alamıyoruz' hatası alıyorum. Uygulamayı yeniden yükledim, müşteri hizmetlerini aradım ama geri dönüş alamadım; hesabımın silindiğini düşünüyorum ve muhatap bulamıyorum.
Sevgili Hayri Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Hayri Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 20.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi hiçbir şekilde aranmadım hesabıma bir buçuk aydır giremiyorum mağdur ettiniz yazık paramı kullanamıyorum sizin yüzünüzden
