Tom Bank Hadi Uygulamasında Hesabımın Kapatılamaması Ve Destekten Cevapsızlık

Tom Bank Hadi uygulamasındaki hesabımın kapatılması için üç günden fazla bir süredir uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Kayıtlı T.C. kimlik bilgilerim ve kişisel verilerim, hesabım açık kaldığı için kullanılmaya devam ediyor; tarafıma ise sadece “yoğunluk” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hesabımın acilen kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Bugünden sonra bilgilerim kullanılarak yapılan en ufak bir işlemde, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği konuyu derhal yetkili makamlara ileteceğimi ve başlatacağım hukuki süreçte ortaya çıkacak tüm masrafları ile maddi manevi zararları ilgili firmaya yükleteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Üç günden uzun süredir hem telefon hem canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de talebimle ilgili somut bir adım atıldı. Adım Soyadım Fatih Ütme, kayıtlı telefon numaram 0552**42 ** ** olup, hesabımın derhal kapatılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak mutlaka geri bildirim yapılmasını ve işlemin tarafıma açıkça teyit edilmesini istiyorum.