Tom Bank Hadi Tom Kartı Ücret Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tom Bank’in Hadi Tom kartını kullanıyorum. Kartı alırken satış yapan görevli özellikle herhangi bir kart aidat ücreti olmadığını, yıllık üyelik ücreti alınmayacağını defalarca vurguladı. Buna rağmen kartı aldıktan sadece 2 ay sonra, Kasım ayında kartıma 1.000 TL tutarında “yıllık kart üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile tamamen çeliştiği hem de çok kısa sürede ortaya çıktığı için son derece tuhaf ve güven sarsıcıdır.

Durumu fark eder etmez telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana ücreti tamamen iade etmek yerine sadece kısmi iade teklif ettiler ve belirli harcamalar yapmam halinde iade olabileceği yönünde, adeta harcama yapmaya zorlayan bir kampanya ve koşul sundular. Bu yaklaşımı, müşteriyi harcamaya yönlendiren bir engel gibi gördüğüm için kabul etmek istemiyorum.

Kartı alırken “aidat yok” denilmesine rağmen 2 ay içinde habersiz şekilde yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık üyelik ücretinin koşulsuz ve tamamen iadesini, ayrıca bu tür yanıltıcı bilgilendirme ve harcamaya zorlayan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.