to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı Yıllık Ücret Yanıltması Ve İade Talebi
Tom Bank Hadi Black kredi kartına başvururken hem başvuru aşamasında hem de görüntülü görüşme sırasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı söylendiği için bu kartı tercih ettim. Buna rağmen 11 Kasım tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” açıklamasıyla 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı.
Bu durum, başvuru sırasında verilen bilgilere tamamen aykırı olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Başvuru sırasında açıkça “yıllık kart ücreti yok” denilerek verilen taahhüde uyulmasını ve ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmenin başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamasına neden olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
