to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Bilgilendirilmeden Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Tom Bank’tan aldığım Hadi kredi kartını kullanmaya başlarken bana herhangi bir yıllık üyelik ücreti olacağı söylenmedi. Buna rağmen bugün ekstreme, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretin alınmasının normal olduğu söylenip talebim dikkate alınmadı. Kartı alırken belirtilmeyen bir ücretin sonradan bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bunu cevap olarak kabul etmiyorum çünkü net konuşmuyorsunuz. Daha önce belirtilmeyen bir kart ücreti alındı ve müşteri hizmetleri bir şey yapamayız dediler, neyi inceleyeceksiniz ki?
Kart ücret iadesi yapıldı, teşekkür ediyorum.
