to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Mobil Uygulama Giriş Hatası Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu
Uzun süredir Tom Bank Hadi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve yaklaşık bir aydan fazladır hattımı taşıdığım için numaramı da uygulama üzerinden güncelleyemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve ekranda yeni T.C. Kimlik kartı ile işlem yapılması gerektiği yazıyor; bu nedenle hiçbir adımı ilerletemiyorum.
Bu süre içinde mobil uygulama üzerinden veya başka bir kanal aracılığıyla müşteri temsilcisine de ulaşamadığım için ne giriş yapabiliyor ne de numara güncelleme işlemini tamamlayabiliyorum. Bankacılık işlemlerimi kullanamamak ve yalnızca teknik bir hata nedeniyle hesabıma erişememek beni mağdur ediyor.
Tom Bank Hadi’nin, uygulamaya giriş sorunumu inceleyerek telefon numaramın güncellenmesini sağlamasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilecek hâle getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
