to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme İşleminde Sürekli Hata Alıyorum
Hadi / tom Bank uygulamasında telefon numarası güncelleme işlemi yapmaya çalışırken 4 gündür sürekli hata alıyorum. Uygulamada şifreyi girdikten sonra kimlik NFC okutma ekranına geçmesi gerekirken “İşlem Başarısız” uyarısı çıkıyor ve ekran ilerlemiyor, bu yüzden numara güncelleme adımını tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de uygulama içi destekle görüştüm ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilcilerin konu hakkında yeterince bilgili olmadığını ve sorunun nedenini açıklayamadıklarını gördüm, sadece oyalandım fakat sorun halen devam ediyor.
Hesabımı sorunsuz kullanmaya devam edebilmem için uygulama üzerinden telefon numaramın güncellenmesini ve bu teknik hatanın giderilmesini, gerekiyorsa işlemimin manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tombank şikayet yönetiminden aradılar halledeceklerini söylediler. Halen beklemedeyiz
