Monster Laptop Batarya Şişmesi Ve 4 Aylık Yanıtsız Değişim Süreci

Monster Huma h5 v4.2 (v4.2.14) model dizüstü bilgisayarımızın orijinal bataryası şiştiği için, yangın riski taşımaması adına bataryayı sökmek zorunda kaldık. Cihaz bataryasız sağlıklı çalışmadığı için işlerimizde kullanamaz hale geldik.

Haziran 2026’dan bu yana defalarca Monster çağrı merkezini arayarak yeni batarya talebinde bulunduk. Her aradığımızda “stokta yok, gelecek ay arayın” yanıtını aldık. Temmuz ayında görüştüğümüz bir yetkili, bataryaların gemiyle geldiğini, gümrükte olduğunu ve Ağustos ayında sorunun çözüleceğini söyledi ancak bu da gerçekleşmedi. 9 Eylül’de tekrar aradığımızda bu kez Ekim ayında tekrar aramamız istendi.

10 Eylül 2026 tarihinde e-posta ile yazılı başvuru yaparak çözüm için 15 gün süre verdik fakat bu e-postaya bugüne kadar hiçbir yanıt dahi verilmedi. Yaklaşık 4 aydır yalnızca oyalandığımızı düşünüyoruz. Üreticinin ürünün kullanım ömrü boyunca, bilgisayarlarda 5 yıl süreyle yedek parça bulundurma ve satış sonrası hizmet verme yükümlülüğü bulunduğu halde, bu yükümlülüğün yerine getirilmediğini değerlendiriyoruz. Cihazımız 10.05.2023 tarihli fatura ile satın alınmıştır.

Bataryamızın ivedilikle temin edilerek tarafımıza gönderilmesini veya teknik olarak uygun, eşdeğer bir batarya ile kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyoruz. Bu da mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da bedelinin iadesini, ayrıca tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.