Tom Bank Hadi Kredi Kartı Ücret Yanıltması Ve 1000 TL Aidat

Tom Bank’in Hadi kredi kartı için Kırıkhan Sunpet içerisindeki A101 şubesinin kapısında, marketteki görevliler aracılığıyla telefonumdan başvuru yaptırıldım. Başvuru sırasında kesinlikle kart aidatı olmayacağı söylendi, hatta hangi kartı alacağımı bile kendileri seçti. Özellikle “kart ücreti yok” denmesine güvenerek onay verdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, çünkü başta verilen bilgilendirme ile yaşanan sonuç tamamen çelişiyor. Hemen itiraz ederek kart aidatının iptalini talep ettim, “değerlendireceğiz” denildi ancak sonrasında olumlu bir dönüş yapılmadı.

Kartı iptal ettirmek için defalarca, neredeyse 40 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Market içinde insanlara “kart ücreti yok” diyerek başvuru yaptırıp sonrasında bu şekilde yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını son derece yanlış ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.

Tom Bank sisteminde kayıtlı müşteri bilgilerim ve T. C. Kimlik numaram üzerinden işlemlerimin kolayca görüntülenebileceğini düşünüyorum. Hadi kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca A101 mağazalarında ve sahada yapılan bu yanıltıcı kart satışlarının incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.