to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Yanıltıcı Kart Aidatı Bilgisi Ve 1000 TL Ücret İadesi Talebi
A101 şubesinden tom Bank Hadi Kredi Kartı alırken özellikle kart aidatı konusunda bilgi aldım. Kartı almadan önce 3–4 kez, kart için herhangi bir yıllık aidat veya kart ücreti ödeyip ödemeyeceğimi açıkça sordum. Her seferinde kart aidatı alınmayacağı yönünde tarafıma bilgi verildi ve bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.
Buna rağmen daha sonra tarafımdan 1.000 TL kart ücreti/aidatı talep edildiğini öğrendim. Kartı alırken özellikle sormama ve aidat alınmayacağı yönünde açıkça bilgi verilmesine rağmen sonradan ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Benim için sorun yalnızca 1.000 TL’lik ücret değildir. Kartı kabul etmemdeki en önemli etken, kart aidatı olmadığı yönünde verilen net bilgidir. Eğer baştan kart aidatı alınacağı doğru şekilde belirtilmiş olsaydı, kartı alıp almama konusunda farklı bir karar verebilirdim.
Bu nedenle, tarafımdan talep edilen 1.000 TL’lik kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak, kart başvurusu sırasında tarafıma verilen bilgilerin incelenmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli açıklamaların ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
