to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart'ta Hesap Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Tom Bank Hadi Kart (fiziksel) kullanıcısıyım. 2 gün önce hesabıma kısıtlama getirildi ve o zamandan beri hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamada “işlem sonuçlandı” şeklinde bir bilgilendirme görünüyor ancak kısıtlama hâlâ devam ediyor. Bu nedenle hem para çekme hem ödeme yapma gibi tüm işlemlerim engellenmiş durumda.
Sorunun çözümü için Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Kartım hâlâ garanti ve sözleşme süresi içindedir. Kartımı Balıkesir Bandırma şubesinden teslim aldım ve bu tarz bir kısıtlamayla ilk kez karşılaşıyorum. Şikayet numaram: 433645
Kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Orkun Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
