Tombank Hadi Kredi Kartında Sözleşme Dışı Akdi Kâr Payı Kesintileri İçin Şeffaflık Talebi

Tombank Hadi kredi kartımdan “sözleşme dışı akdi kâr payı” adı altında yapılan kesintilerle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün yaptığım kontrolde, Eylül ayından itibaren her ay düzenli olarak bu başlıkla kesinti yapıldığını fark ettim ve bugüne kadar toplam 3.642,40 TL akdi kâr payı tahsil edildiğini gördüm. Hem gecikme zammı hem de akdi kâr payı adı altında birçok kez para kesintisi yapılmış.

Bu durum üzerine Tombank çağrı merkezi ile görüştüm; bana bu kesintilerin sözleşmede yer aldığı söylendi; ancak talep etmeme rağmen sözleşmeye ilişkin detaylı tabloyu, hangi işlemden kaynaklı olarak bu akdi kâr payının doğduğunu, kârın hangi tarihlerde oluştuğunu ve kâr payının hangi yöntemle ve hangi oranlar üzerinden hesaplandığını gösteren herhangi bir hesaplama tablosu tarafıma iletilmedi. Ayrıca 617502 numaralı talebim/şikayetim için de yüzeysel bir bilgilendirme yapıldı, detaylı ve tatmin edici bir değerlendirme sunulmadı.

Bu kapsamda, Hadi kredi kartımdan Eylül ayından bu yana “sözleşme dışı akdi kâr payı” adı altında tahsil edilen toplam 3.642,40 TL tutarındaki kesintilerin hangi işleme dayandığının, kârın hangi tarih aralıklarında oluştuğunun ve bu kâr payının hangi oran ve yöntemle hesaplandığını ayrıntılı olarak gösteren hesaplama tablosunun, ayrıca ilgili sözleşme ve eklerinin tarafıma yazılı ve erişilebilir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Bunun yanında 617502 numaralı şikayet kaydımın tüm ayrıntılarıyla yeniden, gerekçeli ve açıklayıcı şekilde incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Tüm bu taleplerimin makul süre içinde karşılanmaması ve gerekli şeffaflığın sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.