Tom Bank Hadi Kampanyasıyla Kullanılmayan Kartlarda Yetkisiz Borç Oluşumu

Tom Bank Hadi’nin alışveriş kampanyası nedeniyle hiç kullanmadığım kredi kartlarıma borç çıkması sebebiyle şikayetçiyim. Yaklaşık son bir ay içinde, bana bir kampanya anlatıldı ve bu kampanya üzerinden işlem yaptırıldı, ancak sonrasında mobil uygulamada Hadi Black kredi kartımda “kampanya satış” açıklamasıyla toplam 500 TL borç oluştuğunu gördüm. Kullanmadığım, hatta aktif olarak kullanmayı düşünmediğim kartlara bu şekilde kampanya bahanesiyle ödeme çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin bu şekilde işlediğini ve kampanyayı kabul ettiğim için bu ödemeyi yapmak zorunda olduğumu söylediler. Defalarca, hiçbir bankanın kendi kampanyasını müşterisine satarak borçlandırmayacağını, bunun çok yanlış ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu ifade ettim. Buna rağmen “sistem böyle” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Sonunda mecburen bu tutarı ödemeyi, sonrasında da kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim ve kartımı kapattım.

Bankanın kampanya adı altında müşteriyi bilgilendirmeden, kullanmadığı kartlara borç çıkarmasını ve bunu “sistem böyle” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum. Bu kampanya kaynaklı yansıtılan tutarın iade edilmesini, bu tür satış benzeri kampanya uygulamalarının sonlandırılmasını ve benzer durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.