to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Hediye Bakiyesinin Kullanılamaması Ve 78 TL’nin Yanma Riski
Tom Bank Hadi uygulamamda 78 TL “Hediye Bakiyem” görünmesine ve harcamalarda kullanma butonum açık olmasına rağmen, A101 kasasında bu tutar 0,60 TL olarak çıkıyor ve bakiye kullandırılmıyor. Uygulama içinde bu bakiyeyi ana hesaba aktarabileceğim herhangi bir menü de bulunmuyor.
Bu sorunu Çarşamba Arda Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşadım. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, tutarın beklemede olan alışveriş miktarından düşeceği söylendi ancak hediye bakiyemi kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bugün aynı zamanda kampanya ödülümün son günü olduğu için süre bitimi nedeniyle kazanmış olduğum 78 TL’nin yanma riski bulunuyor.
Bankanızın sistemsel senkronizasyon hatası nedeniyle hakkım olan 78 TL’yi kullanamıyorum. Bu sistem arızasının acilen düzeltilmesini, kampanya süresinin son günü olması nedeniyle ödülümün yanmamasını ve 78 TL tutarının hesabıma manuel olarak nakit şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
En güzeli bu kartı kapatmak olacak. İlk aldığım günden beri yok yıllık aidatı iadesi. Yok yatırılan her hediye bakiyenin kullanımı için Müşteri hizmetlerini arayıp durmak, annemi babamı arayamıyorum bu kadar. Müşteri hizmetlerini arayarak bu kartla uğraşarak vakit kaybına yazık. Bu kadar uğraşla gelecek 3 kuruşa değmez. Kartımı kapatın lütfen. Uzun süre sonra ilk defa k. Kartı kullandım yine pişmanlık. Çok mecbur olmayan kullanmasın şiddetle tavsiye ediyorum.
