Tom Bank Hadi Kartındaki Hediye Bakiyenin Son Gün Kullanılamaması

Tom Bank Hadi kredi kartımda A101 harcamalarında kullanılmak üzere tanımlı 333 TL tutarında hediye bakiyem vardı. 23 Ağustos 2026 tarihinde son gününü kaçırmamak için özellikle A101’e gidip 466 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi bu kartla gerçekleştirdim. Buna rağmen işlem sırasında hediye bakiye kullanılmadı.

Ertesi gün bankadan “A101 harcamalarında kullanılmak üzere hesabında bulunan 333.00 TL tutarındaki hediye bakiye geçerliliğini yitirmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım alışverişlerin provizyona düştüğü için hediye bakiyenin kullanılamadığını söylediler. Eğer provizyon süreci nedeniyle hediye bakiye kullanılamayacaksa, kampanyada son gün belirtilmesinin bir anlamı kalmıyor ve bu durumun müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.

Son kullanım gününde şartları yerine getirerek alışverişimi yapmış olmama rağmen hediyeden faydalanamadım. Tom Bank Hadi’den, 333 TL tutarındaki hediye bakiyemin yeniden tanımlanarak A101 harcamalarımda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.