to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kart'ta Söz Verilen %10 Market İadesi Uygulanmadı
Tom Bank’in Hadi Black kartı için duyurduğu kampanyada, hesapta en az 10.000 TL bulunması halinde tüm market alışverişlerinde yüzde 10 iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bu kampanya taahhüdüne uyulmuyor. Hesabımda bu tutarın en az dört katı bakiye sürekli bulunmasına rağmen, market harcamalarımda sadece ilk 5.000 TL için yüzde 5 gibi çok daha düşük bir iade uygulanmış, devam eden alışverişlerimde ise beklediğim yüzde 10 oranında iade yapılmamıştır.
Temmuz, Ağustos ve sonrasındaki 2026 ayları boyunca yaptığım market alışverişlerinde, kampanyada belirtilen şekilde çok daha fazla iade almış olmam gerekirdi. Buna rağmen iade tutarları açıklanan oranla uyuşmuyor ve kampanya bana vaat edildiği gibi işletilmiyor.
Bu konuda Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği için bu şikayeti yazma gereği duydum. Bankanın, Hadi Black kart kampanyasında açıkladığı şartlara uygun şekilde tüm market alışverişlerime geriye dönük olarak yüzde 10 iade uygulamasını ve eksik kalan iadelerin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
