Tom Bank Hadi Black Kartta 1000 TL Üyelik Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Talep Ediliyor

Tom Bank’ın Hadi Black kredi kartı, Kahramanmaraş ili Dulkadiroğlu ilçesi Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı üzerinde bulunan A101 marketin içindeki stantta görevli sahadaki personeller tarafından bana verildi. Yaklaşık Şubat 2026’da, Ramazan ayı içinde, sadece birkaç dakika içinde sözleşmeyi tam olarak okuma fırsatı verilmeden formları doldurtup, bu karta kesinlikle yıllık üyelik aidatı yansıtılmayacağı özellikle söylenerek kredi kartı verildi.

Aradan yaklaşık 2 ay bile geçmeden kredi kartıma 1.000 TL tutarında üyelik aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartın yıllık üyelik aidatı olduğunu, bunun sözleşmede yazdığını belirtti. Kendisine, kartı verirken sahadaki personelin “kesinlikle aidat yok, olursa da iade edilir” dediğini, bu durumun açıkça yanıltma ve güven sorunu oluşturduğunu söylediğimde, haklı olduğumu kabul etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunmadı.

5418 76** **** 7619 numaralı kredi kartımın o döneme ait borcunu ödedim ve bu yaşananlar nedeniyle kartımın iptal edilmesini talep ettim; müşteri temsilcisi de kartımı iptal etti. Buna rağmen, haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık üyelik aidatı tarafımdan tahsil edildi.

Tom Bank’tan, Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik üyelik aidatının tamamının iade edilmesini ve Kahramanmaraş / Dulkadiroğlu’ndaki A101 market içinde görev yapan sahadaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşterileri yanıltmalarının önlenmesini talep ediyorum.