Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirilmemesi Ve Sözün Tutulmaması

Hadi Bank aracılığıyla A101 marketin içinde Tom A101 Bank Black kart başvurum bir mağaza çalışanı tarafından yapıldı. Kart başvurusu yapılırken tarafıma hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ve benzeri bir ücret olacağı bilgisi verilmedi, sadece karta ilişkin genel bilgiler paylaşıldı ve hatta ardından bize çay satışı yapıldı. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödeyeceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra hesabıma yıllık kart ücreti adı altında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti ödemek istemediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimizde tarafıma bu ücretin tahsil edilmeyeceği, iptal edileceği söylendi ve bu doğrultuda kartımın iptali sağlandı. Bu beyana güvenerek kartı da iptal edileceğini düşündüğüm için fiziksel kartımı imha ettim. Ancak daha sonra hesabıma baktığımda yaklaşık 790 TL civarında bir tutarın hâlâ borç olarak göründüğünü fark ettim.

Son yaptığım görüşmede tarafıma 720427 numaralı bir ücret itirazı talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Başvuru sırasında hiçbir şekilde yıllık aidat ücreti hakkında bilgilendirilmememe ve müşteri temsilcilerinin ücreti almayacaklarını söylemelerine rağmen bu tutarın hâlâ borç olarak görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bilgilendirme eksikliği ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle yansıtılan yıllık kart aidatı borcunun tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan silinmesini talep ediyorum.