Tom Bank Çay Kampanyası Yanıltması Ve 1.000 TL Aidat İadesi Talebi

Temmuz ayında Orhangazi A101 mağazasında Tom Bank görevlisi tarafından bana Tom Bank kredi kartı pazarlandı. Kartı alırsam 12 ay boyunca her ay A101’den Lipton 48’lik çay alabileceğim, bu alışverişlerin ücretinin her ay hesabıma geri yatırılacağı ve kart aidatı gibi masrafları da buradan karşılayabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve kampanyaya dahil oldum.

Sadece 2 ay boyunca bu çayı alabildim, bir ay da kendi hatam nedeniyle kullanamadım, sonrasında kampanya tamamen kesildi. Buna ek olarak kartımdan 1.000 TL kart aidatı tahsil edildi. Durumu öğrenmek için şikayet hattını aradığımda, kampanyaların genel müdürlük tarafından istenildiği zaman iptal edilebileceği söylendi. Bana satış sırasında verilen bilginin yanlış olduğunu, bu kartı ve kampanyayı bu vaatler üzerine kabul ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şikayet hattındaki görevli kendisinin yetkili olduğunu, başka kimseyle görüşemeyeceğimi söyleyerek yalnızca “başka kampanyalardan kazanın” gibi benim için kabul edilemez, alakasız bir öneride bulundu. Yanlış bilgilendirilerek bu karta yönlendirildiğimi, sonrasında da mağduriyetime karşı duyarsız kalındığını düşünüyorum.

Tom Bank kredi kartımdan alınan 1.000 TL kart aidatının tarafıma iadesini, kampanya hakkında satış sırasında verilen eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 0206’dır.