A101'de Yanıltıcı Kart Satışı Ve 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki ay önce Trabzon Araklı’daki A101 mağazasında karşılaştığım bir satış danışmanının yönlendirmesiyle Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alırken bana 1 yıl boyunca ücretsiz Lipton çay alabileceğim, her 1.500 TL’lik yakıt alımında 400 TL iade kazanacağım, 1 yıl boyunca kart aidat ücreti yansımayacağı ve daha birçok avantajdan yararlanacağım söylendi.

Aradan henüz bir buçuk ay bile geçmemişken kartıma 45. Günde 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iade edilmeyeceği söylendi ve daha sonra oluşturduğum şikayette de kart aidatının iadesinin yapılmayacağı bilgisi verildi. Yani satış sırasında anlatılan kampanyaların hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını, özellikle de “1 yıl aidat yok” denmesine rağmen aksine yüksek bir yıllık kart ücreti alındığını yaşamış oldum.

Ben, satış danışmanının verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiler sonucu aldığım bu kart için yansıtılan 1.000 TL kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazalarındaki saha satış ekiplerinin müşterilere gerçeğe aykırı kampanyalar anlatmaması, bu tür mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.