Tom Bank Black Kredi Kartı Yıllık Aidatı Ücreti İadesi Talebi

Tom Bank Black kredi kartımdan 4 Mart tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kartı henüz yaklaşık 2 aylık bir süre önce kullanmaya başlamışken, böyle yüksek bir tutarın yıllık aidat olarak alınmasını ne ticari açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından mantıklı bulmuyorum.

İşlem mobil bankacılık üzerinden görünmektedir ve bankanın işlemi kolayca bulabilmesi için kartımın son 4 hanesinin 7736 olduğunu belirtmek isterim. Bu ücretle ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, ezberlenmiş kalıplarla konuşan, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaştım ve yaşadığım memnuniyetsizlik daha da arttı.

Tom Bank Black kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.