to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Açıklamasız Bloke Nedeniyle Fonlara Erişemiyorum
Tom Bank hesabıma 12.04.2026 tarihinde para giriş çıkışları için hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan bloke konuldu. O günden bu yana hesabımdaki 40.000 TL’ye 4 gündür erişemiyorum ve günlük finansal ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin neden konulduğunu ve ne zaman kalkacağını öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talep oluşturulduğu ve 2–3 iş günü içinde dönüş yapılacak
ağı söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez net bir tarih veremeyeceklerini söylediler, yine belirsiz bir bekleyişe bırakıldım.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hesabımdaki paraya ulaşamamak beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Tom Bank’tan, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, blokeye ilişkin açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
