to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kaldırılmadı Ve 13 Gün Boyunca Para Kullanılamıyor
Tom Bank’te bulunan vadesiz hesabıma güvenlik amacıyla 4 Şubat 2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum. Daha sonra hesabımı tekrar kullanmak için 10 Şubat 2026’da bankayla görüşerek blokemin kaldırılmasını istedim. Bu görüşmeden itibaren 13 gündür bekliyorum; ancak hâlâ hesabımdaki blokenin kaldırılmadığını ve paramı kullanamadığımı belirtmek istiyorum.
Vadesiz hesabımda yaklaşık 2.000 TL tutarında para bulunuyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde yalnızca “En kısa sürede size dönüş yapılıp blokeniz kaldırılacak” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, net bir gerekçe de paylaşılmıyor. Bu süreçte savcılığa suç duyurusunda bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunarak şikayetçi oldum.
Hiçbir mahkeme kararı, yasal engel veya haklı bir gerekçe bildirilmeden 13 gündür paramın fiilen kullanım dışı bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, paramı tamamen ve hemen kullanabilir hâle getirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetim için gerekli özrün ve haklarım çerçevesinde tazmininin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Oğuzhan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ortada bir sorun yok 13 gündür ne inceleniyosa hiçbir şekilde blokem kalkmadı ben anlayış ve sabır göstermiyorum gerekli yerlere şikayette bulundum ve dahada nereler varsa şikayetimi devam ettireceğim bir banka bir müşteriyi bu kadar mağdur edemez diğer banalardaki blokelerimi müşteri hizmetlerini aradığım. Gibi kaldırdılar bu banka 13 gündür beni mağdur etti hayatımda böyle köyü işleyişli bir banka görmedim sikayetciyimmmm
