to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’te bulunan vadesiz hesabıma güvenlik amacıyla 4 Şubat 2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum. Daha sonra hesabımı tekrar kullanmak için 10 Şubat 2026’da bankayla görüşerek blokemin kaldırılmasını istedim. Bu görüşmeden itibaren 13 gündür bekliyorum; ancak hâlâ hesabımdaki blokenin kaldırılmadığını ve paramı kullanamadığımı belirtmek istiyorum.
Vadesiz hesabımda yaklaşık 2.000 TL tutarında para bulunuyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde yalnızca “En kısa sürede size dönüş yapılıp blokeniz kaldırılacak” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, net bir gerekçe de paylaşılmıyor. Bu süreçte savcılığa suç duyurusunda bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunarak şikayetçi oldum.
Hiçbir mahkeme kararı, yasal engel veya haklı bir gerekçe bildirilmeden 13 gündür paramın fiilen kullanım dışı bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, paramı tamamen ve hemen kullanabilir hâle getirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetim için gerekli özrün ve haklarım çerçevesinde tazmininin sağlanmasını talep ediyorum.
Tom Bank’te bulunan hesabıma 23.01.2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum, 26’sında ise bloke kaldırıldı. Ancak yaklaşık 12 gündür hesabım yeniden “işlemde” görünüyor ve hiçbir şekilde para çekemiyor ya da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece güvenlik incelemesi dendi, ...
Tom Bank’ta bulunan vadeli hesabımdaki 41.000 TL’yi yaklaşık iki aydır vadesiz hesabıma aktaramıyorum ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Hesabımdaki parama erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla defalarca kez ba...
Tom Bank ana hesabım için kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “ne olur ne olmaz” diyerek hesabıma bloke konulmasını önerdi, ben de buna onay verdim ve ana hesabıma bloke konuldu. 1 Şubat’tan bu yana hesab...
Tom Bank’ı bir seneden fazladır kredi kartı, vadesiz hesap ve fatura talimatlarım için aktif olarak kullanıyordum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak 10.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım bloke edilip kapatıldı. Hesabıma para giriş çıkışı yapamıy...
Tom Bank vadesiz hesabımda, 7.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan “güvenlik blokesi” konuldu ve o tarihten bu yana 48.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, herhangi bir açıklama ...
Yorumlar