Tom Bank'ta Hesabım 12 Gün Boyunca İşlemde Kalıyor Ve 100.000 TL'ye Ulaşamıyorum

Tom Bank’te bulunan hesabıma 23.01.2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum, 26’sında ise bloke kaldırıldı. Ancak yaklaşık 12 gündür hesabım yeniden “işlemde” görünüyor ve hiçbir şekilde para çekemiyor ya da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece güvenlik incelemesi dendi, 3 güne açılacağı söylendi fakat verilen süreler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Hesabımda yaklaşık 100.000 TL para bulunuyor ve bu paraya ulaşamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum, hatta bu süreçte icralık duruma kadar geldim. Güvenlik incelemesi denmesine rağmen benden hiçbir belge talep edilmedi, ne yazılı ne de sözlü olarak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tom Bank’ten, hesabımda bulunan paramın gecikmeden güvenli hesabıma aktarılmasını ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.