to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Hesabım Nedensiz Bloke Edildi Ve Para Çekemiyorum
Tom Bank’ta bulunan hesabım 3.04.2026 tarihinden beri hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeli durumda ve 4 gündür paramı kesinlikle kullanamıyorum. Hesabımda bulunan parayı çekemediğim gibi, vadeli mevduat hesabımı da kapatamıyorum.
Bu süreçte banka ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 690866 numaralı başvurum bulunmasına rağmen “inceleyip dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir müşteri temsilcisi telefona bağlanmıyor, kimse bilgi vermiyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde bloke edilmesi ve paramı kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve paramı özgürce kullanabilmeyi talep ediyorum.
Hesabım 3.04.2026 tarihinden beri gerekçe belirtilmeden bloke edildi, paramı çekemiyorum, vadeli mevduat hesabımı kapatamıyorum. Bankayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, 690866 numaralı başvurum bulunmasına rağmen dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanamıyorum. Bu yüzden hesabımın bloke edilmesinin acilen kaldırılmasını ve paramı kullanabilmeyi talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Sevgili Halil E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
