Teslim Alınmayan Kredi Kartı İçin Kesilen 1.000 TL Yıllık Ücretin İadesi Ve Kartın İptali Talebi

TomBank’ten 11 Ocak tarihinde 1.000 TL limitli kredi kartı aldım, ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kartım hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sadece “kurye geldi, evde bulamadı” uyarısı görünüyor; bunun dışında ne kurye tarafından arandım ne de müşteri hizmetleri kartın teslim edilebilmesi için benimle iletişime geçti. Ben de mobil uygulama üzerinden birkaç kez kartın tekrar gönderilmesi ve ulaştırılması için talep oluşturdum, ancak buna rağmen ne bir dönüş aldım ne de kart adresime getirildi.

Kart elime hiç geçmediği halde sadece mobil üzerinden bir kez, çok küçük bir tutarda nakit avans kullandım ve bu tutarı da hemen tamamen geri ödedim; şu an kartıma ait herhangi bir borcum bulunmuyor. Bugün mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ise 13 Mart tarihinde, daha hiç fiziki olarak teslim almadığım bu karta 1.000 TL yıllık kullanım ücreti yansıtıldığını ve 1.000 TL limitli kartımın tamamının bu ücretle kapatıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücrete itiraz ettim, kartı hiç teslim almadığımı ve bu süreçte mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen bana bu ücrete imza attığım söylendi ve en fazla 400 TL’lik puan tanımlayabilecekleri ifade edildi. Kartı hiç teslim almamış, hizmeti fiilen kullanamamış olmama rağmen, limitimin tamamının yıllık kart ücreti olarak kesilmesini ve buna karşılık sadece kısmi puan teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

TomBank’ten, kartı fiziken bile teslim almamış olmama rağmen tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart kullanım ücretinin tamamının nakit olarak iade edilmesini ve bu kredi kartının herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.