Hadi - Tombank “Kart Ücreti” Yansıtıldığını Gördüm

Yaklaşık 3 ay önce Tombank Hadi Kart aldım. Kartımda hiçbir borcum yoktu, mevcut borcumu da daha önce tamamen kapatmıştım. Ancak bugün hesabıma 1.000 TL tutarında “kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, hiçbir bankada alışık olmadığım bir uygulama olduğu için beni hem şaşırttı hem de ekonomik olarak mağdur etti.

Bu 1.000 TL’lik kart ücretinin hesaba yansıtılması nedeniyle kullanılabilir limitim azaldı ve günlük bütçemi etkileyen bir durumla karşı karşıya kaldım. Böyle bir ücretlendirme olacağını ne açık ve net bir şekilde bilgilendirildim ne de bu tutarı makul buluyorum.

Konu hakkında müşteri temsilcisini aradım, hatta bağlanmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Hat kalitesi de oldukça kötüydü, ses karşı taraftan çok zor geliyordu. Görüşmeye rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, bu ücreti almak zorunda olduklarını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Bu sebeple, kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.