to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hadi Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Tom Bank Hadi uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 6 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni numaramla giriş denemelerim sürekli başarısız oluyor ve Hadi uygulamasını kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve dilekçe yazdım, talebime ilişkin 398581 numaralı kayıt açıldı ancak tüm bu başvurularıma rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamaya erişemediğim için de yaklaşık 500 TL tutarında mağduriyet yaşadım.
Hem telefon numaram güncellendiği halde hâlâ Hadi uygulamasına girememem, hem de aylarca sonuç alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Tom Bank’tan Hadi uygulaması hesabımdaki blokemin kaldırılmasını, hesabımın yeni telefon numarama tanımlanmasını ve Hadi uygulamama erişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank Hadi uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 6 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Numaram güncellenmiş olmasına rağmen yeni telefon numaramla giriş denemelerim sürekli başarısız oluyor ve bu nedenle Hadi uygulamasını hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca dilekçe de yazdım ve talebime ilişkin 398581 numaralı kayıt açıldı. Ancak tüm bu başvurulara rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamaya erişemediğim için de yaklaşık 500 TL tutarında maddi mağduriyet yaşadım.
Hem telefon numaram güncellenmiş olmasına rağmen Hadi uygulamasına hâlâ erişememem hem de aylarca sonuç alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Tom Bank’tan, Hadi uygulaması hesabımdaki blokemin kaldırılmasını, hesabımın güncel telefon numarama tanımlanmasını ve Hadi uygulamama erişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
