Söz Verilen 300 TL Geri Ödeme Gelmedi, 1000 TL Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Kesildi

İstanbul Kayaşehir A101 şubesinde yaklaşık 2 ay önce alışveriş yaparken Tom Bank Hadi kart saha personeli, kartın hiçbir şekilde kullanım ücreti olmadığını, 500 TL’lik alışveriş yapmamız halinde ise her ayın 11’inde hesabımıza 300 TL tanımlanacağını söyleyerek bize bu kredi kartını verdi. Ancak söz verdikleri 300 TL yerine hesabımıza sadece 119 TL yüklendi, kalan 181 TL kesinlikle ödenmedi.

Bununla da kalmayıp, hiçbir kullanım ücreti olmayacağını özellikle belirtmelerine rağmen kartıma 1000 TL kullanım ücreti yansıtılmış durumda. Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de açıkça “olmayacak” denilen bir ücretin hesabıma yansıtılması sebebiyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Kartımdan kesilen 1000 TL kullanım ücretinin ve tarafıma vaat edildiği halde ödenmeyen 181 TL’nin eksiksiz olarak iadesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.