Hadi - Tombank Tom Bank Black Kartta Yanıltıcı Nakit İade Şartları Ve Yetkisiz Kesintiler

TomBank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaparken bana kartın yıllık bin tl kullanım ücreti olduğu, bunun dışında herhangi bir ücret alınmayacağı ve özellikle A101 mağazalarından yapacağım alışverişlerde %20 nakit iade alacağım söylendi. Bu bilgilere güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım.

Ancak kartı A101’de kullanmaya başladığımda, iadenin her alışverişe değil, sadece belli ürünlere ve sınırlı sayıda işlemle (sadece 3 işlem) sınırlı olduğu söylendi. Yani başta anlatılan kampanya koşulları ile sonradan karşıma çıkan şartlar tamamen farklıydı. Bununla birlikte kartın aidatı dışında hiçbir ücret olmayacağı söylenmesine rağmen, son bir aydır hesabımdan düzenli şekilde kâr payı adı altında kesintiler yapılmaya başlandı ve ay sonunda yaptığım ödemelerde bu kesintiler borcumdan düşülmedi. Toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında bir tutar kesildi.

Elimde sadece hesap hareketleri bulunuyor ve bu süreçle ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Verilen sözler tutulmadığı gibi, iznim ve bilgim dışında yapılan bu kesintilerle mağdur edildim.

Hem Tom Bank’tan hem de A101’den, haksız ve bilgim dışında yapılan tüm kesintilerin iade edilmesini, kart ve kampanya koşullarının açık ve şeffaf şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca insanları bu şekilde mağdur ederek paralarını almak açıkça hile niteliği taşıdığı için, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında para cezası da dahil olmak üzere gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.