to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank’ta bulunan hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen 3 Aralık’tan beri hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Aynı şekilde, hesabımda bakiye olmasına rağmen kredi kartı borcumu da sistem üzerinden ödeyemiyorum. Kredi kartım şu anda yaklaşık 15 gündür gecikmede görünüyor ve bu durum tamamen bankanın sistemsel sorunu nedeniyle oluştu.
Yaklaşık bir aydır her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum. Her seferinde talep oluşturduklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Süre uzadıkça hem kredi kartı gecikmem artıyor hem de diğer bankalarla olan çalışmalarım bu gecikme nedeniyle olumsuz etkileniyor.
Bu nedenle, öncelikle hesabımdaki teknik/sistemsel sorunun acilen giderilmesini, kredi kartı borcumun gecikmeye düştüğü süre boyunca hesabımda bulunan bakiyeden mahsup edilmesini ve bu gecikmenin diğer bankalar nezdindeki kredi performansımı olumsuz etkilemeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle kullanamadığım hesabımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan tüm olumsuz kayıt ve gecikmelerin silinmesini istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce Tom Bank’te bulunan teminatlı kredi kartım, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabımdaki paraya bloke konuldu. Şu anda hem kartın teminat tutarı hem de hesap bakiyem olmak üzere toplam yaklaşık 7.500 TL’me ulaşamıyorum. Normalde teminatlı kredi kartı kapa...
Tombank’ta bulunan veresiye kredi ödememi ve kredi kartı borcumu 07.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden zamanında ödememe rağmen, sistemde bu ödeme hâlâ gecikmeli ve ödenmemiş gibi görünüyor. Bu nedenle hem kredi ödemesi için sürekli uyarı alıyorum hem de hesabıma bloke konulmuş durumda. M...
Tombank kredi kartımın borcunu ödeyemeyeceğimi, gecikmeye girmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak o dönemde “gecikmeniz yok, şu an yapılandırma yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Durumumu ve ödeme güçlüğü yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen herha...
Tombank kredi kartı borcumu ödemekte ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür kredi kartımın borcu görünüyor ancak hesabıma para yatırmaya çalıştığımda, yatırdığım para sürekli olarak iade ediliyor ve kart borcumu kapatamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile iletişime g...
03.09.2025 tarihinden beri Tom Bank Hadi Kredi ve kredi kartı hesabımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra hesabım bloke oldu ve bu nedenle hem kredi kartımı hem de kredimi ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, otomatik ödeme talimatı verdiğim ...
Yorumlar