Lego Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

01.08.2026 tarihinde Lego’nun kendi internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Firma kendi bilgilendirmesinde siparişlerin 3–5 iş günü içinde kargoya verileceğini belirtmesine rağmen, siparişim 11 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 210237117 numaralı kargo takibi üzerinden baktığımda gönderinin teslimat merkezinde bekletildiğini ve tahmini teslim tarihinin sürekli ileriye atıldığını görüyorum.

Gecikme ile ilgili olarak Lego müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmada, paketimin hazır olduğu ve kargo birimine teslim edilmek üzere bekletildiği, kargo yetkilileri teslim aldığında takip numarasının aktifleşeceği bilgisi verildi; ancak bu bilgilendirmeye rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve uzun süredir bir sonuç alamadan bekliyorum.

Siparişini zamanında göndermeyi taahhüt eden bir firma olarak, siparişimin daha fazla geciktirilmeden acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hızlandırılması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.