Haksız Bloke Ve Kapatılan Kredi Kartı Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Tom Bank’te bulunan teminatlı kredi kartım, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabımdaki paraya bloke konuldu. Şu anda hem kartın teminat tutarı hem de hesap bakiyem olmak üzere toplam yaklaşık 7.500 TL’me ulaşamıyorum.

Normalde teminatlı kredi kartı kapandığında, borcun teminat tutarından kapatılması ve kalan tutarın müşteriye iade edilmesi gerekirken, bankanın bunu yapmadığını ve paramı haksız şekilde bloke ettiğini düşünüyorum. A101 çalışanı olarak hesabıma yatan yemek ücretlerime de Tom Bank tarafından bloke konulmuş durumda ve bu nedenle günlük harcamalarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum.

Bir aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacak” deniliyor fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Tom Bank’ten, kredi kartımın teminat tutarının kullanılarak borcun kapatılmasını, teminat ve hesap bakiyem ile birlikte yemek ücreti ödemelerim üzerindeki bloke işlemlerinin derhal kaldırılmasını ve toplamda yaklaşık 7.500 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.