Şifre Mobilde Çalışıyor Müşteri Hizmetlerinde Hatalı Hesap Kapatma Ve Veri Silme Talebi

Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında kullandığım şifremle sisteme giriş yapabiliyorum; ancak müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe bağlanmak istediğimde aynı şifre bu kez hatalı görünüyor ve kabul edilmiyor. Yani mobil bankacılık sistemine şifremle girebilirken, müşteri hizmetleri tarafında şifrem doğru bulunmuyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.

Şu ana kadar yaklaşık 3 kez deneme yaptım fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde de yine şifre istendiği için, sistem şifremi hatalı gördüğünden temsilciye ulaşamıyorum. E-posta veya başka bir kanaldan yazılı destek imkanı da bulunmadığından hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Tek isteğim hesabımı kapatmak ancak ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de bu işlem için farklı bir yol görebiliyorum. Müşteri hizmetleri şifremdeki bu tutarsızlığın giderilmesini, hesabımın kapatılmasını ve 6698 sayılı KVKK kapsamında banka nezdindeki tüm kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini talep ediyorum.