to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında kullandığım şifremle sisteme giriş yapabiliyorum; ancak müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe bağlanmak istediğimde aynı şifre bu kez hatalı görünüyor ve kabul edilmiyor. Yani mobil bankacılık sistemine şifremle girebilirken, müşteri hizmetleri tarafında şifrem doğru bulunmuyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Şu ana kadar yaklaşık 3 kez deneme yaptım fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde de yine şifre istendiği için, sistem şifremi hatalı gördüğünden temsilciye ulaşamıyorum. E-posta veya başka bir kanaldan yazılı destek imkanı da bulunmadığından hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Tek isteğim hesabımı kapatmak ancak ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de bu işlem için farklı bir yol görebiliyorum. Müşteri hizmetleri şifremdeki bu tutarsızlığın giderilmesini, hesabımın kapatılmasını ve 6698 sayılı KVKK kapsamında banka nezdindeki tüm kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini talep ediyorum.
Tom Bank’te bulunan hesabımı kapatmak ve tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlem yapamıyorum. Dün itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bekletiliyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine b...
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak sistem tüm bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek işlemimi tamamlamama izin vermiyor. T. C. Kimlik, telefon vb. Tüm bilgilerimi doğru girdiğim halde her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri ...
Tombank hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Hesabıma ulaşamadığım için hem işlem yapamıyorum hem de hesabımı kapattıramıyorum. Tamamen kapatmak istediğim bu hesabı ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamaya girmem gere...
Tombank müşterisi olduktan sonra yaklaşık bir aydır hesabımı uygulama üzerinden kapatmaya ve silmeye çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulamada hesabımı kapatmak istediğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru girdiğim halde şifremi hatal...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Yorumlar