to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokeli Ve Kimlik Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum
Hadi Tom Bank uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Şifrem bloke oldu ve blokenin kaldırılması için güvenlik sorusunu doğru bildiğim halde sistem kabul etmiyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum yüzünden Hadi Tom mağazasından alışveriş de yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, görüntülü arama yapıldı ve kimliğimde sorun olduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişimim hâlâ kapalı durumda.
Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, kimlik ile ilgili belirtilen sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Sevgili Burcu Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
