to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Kart Ücreti Alınmayacağı Söylenirken 1.000 TL Kesildi Ve İade Talebi
Hadi Bank üzerinden yaklaşık 2 ay önce Black Kart çıkarttım. Kartı çıkartmadan önce reklamlarında kart ücreti alınmayacağı özellikle vurgulandığı için gönül rahatlığıyla başvurumu yaptım. Ancak 27 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL “kart kullanım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size eksik bilgi verilmiş” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Reklamlarda kart aidatı alınmayacağı söylenirken sonrasında böyle bir ücret kesilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Reklamlarda belirtilen koşullara güvenerek kartı çıkardığım için, kesilen 1.000 TL kart kullanım ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
