to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kartı Ücretsiz Olması Gereken Kart Aidatının 1.000 TL İadesi Talebi
Hadi Tom Bank’tan yaklaşık 2 ay önce ücretsiz olduğu belirtilerek aldığım Hadi Black kredi kartımdan, herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 16 Mart 2026 tarihinde 1.000 TL kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kart başvurusu sırasında kartın ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Kartımın son dört hanesi 3652’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iade edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretsiz olduğu söylenen bir karttan bu şekilde habersiz aidat alınmasını ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum.
Kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gamze Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
